AVISO DE PRIVACIDAD DE FARLETZA-COURIER S.A.

El presente Aviso de Privacidad se emite en estricto cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, y demás normativa aplicable en la República del Ecuador. Su propósito es proteger los derechos de protección de datos personales, intimidad y confidencialidad, así como obtener el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular a favor de FARLETZA-COURIER S.A., entidad responsable del tratamiento.

Mediante el acceso, ingreso y utilización de los canales autorizados por FARLETZA-COURIER S.A., incluyendo la página web, WhatsApp Business y la app corporativa, usted reconoce, lee íntegramente y acepta someterse a las condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Usted acepta expresamente que FARLETZA-COURIER S.A. recabe y trate sus datos personales, entendidos como aquellos que identifican o hacen identificable a una persona natural. Esto incluye datos identificativos, de contacto, financieros, socioeconómicos, laborales y metadatos tales como dirección IP e información del dispositivo. FARLETZA-COURIER S.A. declara que también podrá recopilar datos considerados como sensibles o especiales, tales como datos de salud, información biométrica, historial migratorio o antecedentes penales. Estos datos sensibles serán manejados con estricta reserva y bajo medidas de seguridad técnicas, físicas, administrativas, organizativas y jurídicas, implementando controles de acceso y cifrado de información sensible para evitar su manipulación o pérdida.

En su calidad de titular de los datos, usted otorga su consentimiento expreso a FARLETZA-COURIER S.A. para que los datos recabados sean utilizados para la ejecución de medidas precontractuales y contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y la satisfacción de intereses legítimos.

Las finalidades específicas incluyen:

  • Gestión de pedidos y logística del negocio.
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.
  • Soporte al cliente y notificaciones de estado de servicio.
  • Envío de boletines informativos o promocionales.

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades legales; cumplido este plazo, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los mecanismos y herramientas implementadas por FARLETZA-COURIER S.A.

Con la aceptación del presente documento, usted otorga su consentimiento a FARLETZA-COURIER S.A. para que comunique o transfiera sus datos personales a terceros. A nivel nacional, la información podrá ser compartida con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, burós de crédito y entes de control bajo estándares de seguridad y confidencialidad y siempre que exista una finalidad lícita (Art. 6 Norma de Transferencias).

En caso de transferencias internacionales (para servicios de almacenamiento en la nube, soporte técnico o logística internacional), FARLETZA-COURIER S.A. garantiza la aplicación de la Norma General de Transferencias (Res. SPDP-SPD-2026-0004-R) mediante los siguientes mecanismos seguros:

  • A. Transferencia a países u organizaciones con un nivel adecuado de protección declarado por la Autoridad.
  • B. Régimen Especial de la Comunidad Andina (CAN) para flujos seguros con Colombia, Perú y Bolivia.
  • C. Garantías Adecuadas mediante el uso de las Cláusulas Contractuales Modelo de la Red Iberoamericana de Protección de Datos (RIPD). Estas operaciones serán reportadas e inscritas en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.

Usted, en su calidad de titular de los datos personales, tiene derecho a solicitar a FARLETZA-COURIER S.A. el acceso, rectificación y actualización, eliminación, suspensión y oposición al tratamiento de su información, así como el derecho a no ser objeto de una decisión basada en valoraciones automatizadas.

Para hacer efectivo el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una solicitud al correo electrónico legal@farletza.com.ec o mediante un escrito presentado en la dirección de la empresa ubicada en Av. Miguel Alcívar y Víctor H. Sicouret, Edificio Torres del Norte A, Piso 2.

En caso de considerar que no ha obtenido respuesta adecuada a su petición, podrá comunicarse directamente con el Delegado de Protección de Datos Personales (DPO), David Paúl Sánchez Matovelle, al correo dpd@farletza.com.ec (Oficina 205). La solicitud para el ejercicio de derechos deberá contener al menos la documentación que acredite su identidad y una descripción clara de los datos respecto de los cuales pretende ejercer sus derechos.

El presente Aviso de Privacidad podrá ser revisado y modificado periódicamente de conformidad con los cambios legales o resoluciones internas. Toda modificación le será notificada mediante un comunicado en los portales web o canales digitales de FARLETZA-COURIER S.A. En caso de haber una modificación que involucre sus derechos, se volverá a solicitar su consentimiento.


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Protección de Datos Personales

En cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, le informamos que los datos personales compartidos en esta comunicación serán tratados por FARLETZA-COURIER S.A., en calidad de Responsable del Tratamiento. La finalidad principal es la gestión de la relación comercial, operativa y/o contractual, garantizando en todo momento un tratamiento lícito, leal y transparente.

Los datos no serán comunicados ni transferidos a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal o sea estrictamente necesario para la ejecución del servicio.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, suspensión y oposición al tratamiento, dirigiendo una solicitud al correo legal@farletza.com.ec. De requerir asistencia adicional, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos Personales a través de dpd@farletza.com.ec.

Puede consultar información detallada sobre nuestra gestión de la privacidad y cumplimiento normativo en el siguiente link.